(2) สารบัญ (ต่อ) หน้า บทที่ 4 สรุปผลการศึกษา 58 4.1 สรุป 58 4.2 ข้อเสนอแนะ 61 4.3 ประโยชน์ที่ได้รับ 63 เอกสารอ้างอิง 64 ภาคผนวก 66